Il corso si articola in tre parti tra loro fortemente integrate, ciascuna dedicata ad aspetti dell’innovazione nella Pubblica Amministrazione in cui la comunicazione svolge un ruolo strategico:
1. la relazione tra cittadini, destinatari delle politiche pubbliche e amministrazioni. Tenendo conto delle principali riforme normative, sia a livello italiano che internazionale, si analizzano criticamente i principi, gli strumenti e le tecniche innovative sperimentate per migliorare questa relazione, soffermandosi anche sui nuovi modelli di open government e cittadinanza digitale;
2. l’uso delle nuove tecnologie della comunicazione. Si cerca di consolidare le competenze necessarie alla gestione tecnica e normativa dei flussi di comunicazione tra diverse articolazioni della PA ed alla realizzazione di strategie e prodotti comunicativi rivolti all’interno e all’esterno dell'amministrazione in seguito all’introduzione di Internet e dei social media;
3. la comunicazione come leva strategica all’interno del settore della sanità. Durante il corso verrà approfondito il ruolo della health communication come fattore di trasparenza e innovazione nell’ambito sanitario, con un focus specifico sul ruolo e l’impatto delle tecnologie digitali e dei social media nel rapporto tra organizzazioni sanitarie, cittadini e medici.