La creazione di valore come fine della gestione aziendale Il marketing strategico e operativo: elementi introduttivi Il prodotto turistico specifico e globale Il comportamento di acquisto e di consumo del turista La strategia aziendale: definizione e obiettivi L''analisi dell''ambiente competitivo L''analisi della concorrenza allargata L''analisi delle risorse aziendali L''analisi della domanda: la segmentazione Il targeting Il posizionamento Le strategie di costo e di differenziazione Contenuti e modalità di attuazione delle strategie Le variabili del marketing mix: prezzo, prodotto, comunicazione e distribuzione Il marketing dell’impresa alberghiera Gli intermediari turistici: tour operator e agenzie di viaggio Eventi aggregativi e meeting industry L’impresa crocieristica: prodotto e opzioni strategiche Marketing digitale e cenni di revenue management